Email Nr 03.:
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Subject : Anfrage Wiederholung Gericom Hyd. Modem
Date : Mon, 06 Mar 2000 16:56:52 +0100
From : Enno Bartels
Organization: Dasa Bremen MT34
To : HardwareSupport@gericom.com
Sehr geehrte Damen und Herren!
Geraet:
Gericom - Notebook - Gericom Hydrospeed 14,1" mit internem Modem
+ Win98.
Ich habe Ihnen am Mittwoch, den 01.3.2000 ein Anfrage zu meinem Gericom
Notebook
geschickt.
Da Sie aber bisher noch nicht beantwortet wurde, wiederhol ich
hiermit die Anfrage, da sich der Zustand, trotz weiterer Versuche
(verschiedene Kabel,
verschiedene Telefondosen, verschiedene Orte) nicht verbessert hat.
Wenn bei den vielen Fehlversuchen eine Verbindung zustande kommt ist
immer noch nur eine Geschwindigkeit von 14.400 bps und nicht mehr
moeglich.
Darueberhinaus habe den Modemtreiber von
ftp.gericom.com/Notebook/NB2000/2.... ausprobiert,
doch dadurch hat sich leider auch nichts verbessert.
Ausserdem habe ich versucht mit meinem externen 28.800 Modem meines PC,
das ich an COM1 des Notebook angeschlossen habe, eine Verbindung zu
bekommen.
Nach der Installation klappt es sofort beim ersten mal mit einer
Geschwindigkeit von 28.800 bps.
Doch ich will das es auch mit dem internen Modem gehy.
Bitte helfen Sie mir hier weiter !
Die Fehlerbeschreibung aus meiner EMAIL vom 01.03.2000 folgt im
Anschluss.
Doch zuerst moechte ich weitere Fragen stellen:
1. BIOS update
Es gibt unter ftp.gericom.com/Notebook/NB2000/BIOS 3 verschiedene
BIOS.
Doch welches BIOS-Update ist fuer welches Problem, oder welche
Verbesserung
einzusetzen.
(Ein Readme ist hier sehr sinnvoll)
2. Gibt es auch fuer das interne Modem (esstech.... ) Treiber fuer
Linux.
Linux Treiber auf der FTP Download Site bereitzustellen waehre hier
sicher auch
sehr sinnvoll.
3. Ist eine Speichererweiterung moeglich, und wenn in welchen Schritten
bis wieviel
MB und wo kann das eingebaut werden, (selber, Staples, Gericom, oder
etc.)
und was kostet der Speicher / Speichereinbau.
4. Hier nochmals die genaue Beschreibung des Modem Problems der Mail vom
1.3.2000:
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe ein Problem mit dem internen Modem meines Gericom
Hydrospeeds 14,1" Notebooks, das ich Anfang Februar 2000
bei Staples in Bremen gekauft habe.
Ich kann dabei keine richtige Verbindung per DFUE herstellen.
Es scheint sich nach meinem dafuerhalten um ein mechanisches
Problem zu handeln, welches sich im Bereich der Modem-
buchse (RJ-11) des Rechnes zu befinden scheint.
Der Kontakt zwischen Stecker und Buchse am Rechner scheint
zu funktionieren. Ich habe das Modemkabel an eine Telefon-
steckdose angeschlossen (2N+1F). Wenn ich nun den RJ 11
Stecker in die Buchse am Rechner eintstecke verstummt das
Freizeichen am Telefonhoerer meines angeschlossene Telefons
ohne Knachen oder Rauschen.
Es ist eigentlich ein Zeichen das Stecker und Buchse am Rechner
richtig kontaktiert sind !!
Will ich mich einwaehlen, erkennt das Modem das Freizeichen
nicht. Zwar ist aus dem Rechner das Freizeichen vom Amt
zu hoeren, doch es knistert und rauscht sehr stark und klingt
als wenn ein Wackelkontakt vorliegen wuerde.
Das Freizeichen wird ab und zu erst dann erkannt, wenn
ich am RJ-11 Stecker am Rechner stark wackele. Dann
wird das Freizeichen auch staerker. Dann waehlt sich
der Rechner ein und die MFV Signaltoene werden auch
vom Amt erkannt. Der Rest der Anmeldung beim
Provider funktioniert, dann zwar auch noch, aber die
Verbindung wird nur mit 14.400 bps betrieben.
Beim Beobachten der Datenverbindung kann ich
sehen das die Bytes sehr langsam uebertragen werden
und oftmals garnichts passiert (ca. 2000 Bytes in 2
Minuten).
Es liegt hierbei nicht am Modemkabel, da ich es
auch mit dem Modemkabel meines externen Modems
meines PCs versucht habe. Ich habe es auch an einer
anderen Telefondose in einem anderen Haus probiert.
Aber immer mit dem selben Ergebnis.
Ausserdem wird dieses Fehlverhalten im Verlauf
einiger Versuch immer schlimmer, bis immer
sofort und ohne versuchte Einwahl der Fehler 629
erscheint, der aber nicht beschrieben ist. Dieses
schlechterwerdende Verhalten geht dann soweit
bis nur noch diese Fehlermeldung erscheint.
Auch nach einem Warm- oder Kaltstart ist
die Fehlerzahl noch gleich hoch wie vorher.
Erst wenn der Rechner min ca. 2 Stunden
ausgeschaltet bleibt, ist die Fehlerrate wieder
so gering, das wenigsten das Freizeichen
und die Einwahltoene zu hoeren sind.
Ich hoffe das sie mir bei der Loesung dieser
Modemproblematik zuegig weiterhelfen
werden und erwarte ihre Antwort,
die sie bitte an meine beiden
Emailadressen schicken !!!
Ich bedanke mich fuer Ihre Muehe!
MFG
Enno Bartels
Dasa Bremen
privat: ebartels@nwn.de
firma : enno.bartels@m.dasa.de
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