Subject : Nachfrage bezueglich EMAIL SUPPORT Date : Mon, 13 Mar 2000 17:44:40 +0100 From : Enno Bartels Organization: Dasa Bremen MT34 To : regina@gericom.com Sehr geehrte Frau Wagner ! Ich habe mir am 08.02.2000 bei Staples in Bremen ein Notebook Ihrer Firma gekauft: GERICOM HYDROSPEED 14,1" Nun habe ich ein Problem mit dem internen Modem und das Drucken funktioniert auch nicht. Daraufhin habe ich bisher vergeblich versucht Ihren Support per EMail zu erreichen, doch seit 2 Wochen und 7 Email hat mir noch keiner von GERICOM geantwortet. Ich habe es bei den folgenden 3 Adressen probiert, aber es hat sich keiner gemeldet 1.) sales@gericom.com 2.) HardwareSupport@gericom.com 3.) notebooksupport@gericom.com Ist es denn normal, das es solange dauert, es ist eine FRECHHEIT, das keine Reaktion Ihrerseits bisher erfolgte. Oder koennen vielleicht Sie mir sagen, wann ich eine Antwort bekommen werde. Es sollte doch menigstens eine Person in der Lage sein mir zu antworten. Ich hoffe das ich wenigstens bei IHNEN nicht auf TAUBE OHREN gestossen bin und SIE auf meine Anfrage reagieren. Die Beschreibung der Probleme entnehmen sie bitte meinen begefuegten 7 EMAIL, die sie - GERICOM - ja schon erhalten haben. Ausserdem wuerde ich folgende Fragen beantwortet haben : 1. ) Gibt es eine LINUX unterstuetzung fuer das interne MODEM 2 .) Ist eine Speichererweiterung moeglich, und wenn in welchen Schritten bis wieviel MB und wo kann das eingebaut werden, (selber, Staples, Gericom, oder etc.) und was kostet der Speicher / Speichereinbau. Ich bedanke mich fuer Ihre Muehe! Bitte schicken Sie mir Ihre Antwort an die beiden unten stehenden EMAIL ADRESSEN MFG Enno Bartels Dasa Bremen privat: ebartels@nwn.de firma : enno.bartels@m.dasa.de + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | DaimlerChrysler Aerospace AG | | Abteilung Gelaendedaten | | Enno Bartels | | Huenefeldstrasse 1-5 | | D-28183 Bremen | | Germany | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + Subject : Anfrage: Hydrospeed 14,1" Date : Wed, 23 Feb 2000 10:18:03 +0100 >From : Enno Bartels Organization: Dasa Bremen MT34 To : sales@gericom.com Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe mir vor 2 Wochen bei 'staples' in Bremen das Notebook GERICOM Hydrospeed 14,1" gekauft. Ich kann jedoch unter dem beigefuegten Win98 nicht drucken! Ich habe es mit unterschiedlichen Druckern, Treibern, Kabeln und unterschiedlichen Einstellung im BIOS (PHOENIX BIOS 4.0 Release 6.0.00) versucht, aber die Drucker machten immer wieder das selbe Problem. Es wurde zwar Papier eingezogen aber nichts gedruckt. Erst nach Betaetigung der Papiervorschubstaste druckte der Drucker wirre Zeichen. (HP DJ 660C & HP Laserjet 4) Drucken ueber ein Netzwerk funktioniert zwar, aber der lokale Drucker soll auch funktionieren. 1.) Ich finde keine Beschreibung zu dem gekauften Modell auf ihrer Homepage - wo kann ich bei Ihnen Informationen bekommen zu dem Rechner und zu Treiber Updates (Modem, Drucker, BIOS) 2.) Wie kann ich das beschriebene Druckproblem loesen - Ich kann ihnen meine genauen Einstellung bei BIOS, etc. auch zumailen und auch sonstige Detaills. Ich bedanke mich fuer Ihre Muehe und erwarte Ihre Antwort ! MFG Bartels EMail: enno.bartels@m.dasa.de Subject : Gericom Hydrospeed 14,1" int. Modem Problem Date : Wed, 01 Mar 2000 10:41:50 +0100 >From : Enno Bartels Organization: Dasa Bremen MT34 To : HardwareSupport@gericom.com Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe ein Problem mit dem internen Modem meines Gericom Hydrospeeds 14,1" Notebooks, das ich Anfang Februar 2000 bei Staples in Bremen gekauft habe. Ich kann dabei keine richtige Verbindung per DFUE herstellen. Es scheint sich nach meinem dafuerhalten um ein mechanisches Problem zu handeln, welches sich im Bereich der Modem- buchse (RJ-11) des Rechnes zu befinden scheint. Der Kontakt zwischen Stecker und Buchse am Rechner scheint zu funktionieren. Ich habe das Modemkabel an eine Telefon- steckdose angeschlossen (2N+1F). Wenn ich nun den RJ 11 Stecker in die Buchse am Rechner eintstecke verstummt das Freizeichen am Telefonhoerer meines angeschlossene Telefons ohne Knachen oder Rauschen. Es ist eigentlich ein Zeichen das Stecker und Buchse am Rechner richtig kontaktiert sind !! Will ich mich einwaehlen, erkennt das Modem das Freizeichen nicht. Zwar ist aus dem Rechner das Freizeichen vom Amt zu hoeren, doch es knistert und rauscht sehr stark und klingt als wenn ein Wackelkontakt vorliegen wuerde. Das Freizeichen wird ab und zu erst dann erkannt, wenn ich am RJ-11 Stecker am Rechner stark wackele. Dann wird das Freizeichen auch staerker. Dann waehlt sich der Rechner ein und die MFV Signaltoene werden auch vom Amt erkannt. Der Rest der Anmeldung beim Provider funktioniert, dann zwar auch noch, aber die Verbindung wird nur mit 14.400 bps betrieben. Beim Beobachten der Datenverbindung kann ich sehen das die Bytes sehr langsam uebertragen werden und oftmals garnichts passiert (ca. 2000 Bytes in 2 Minuten). Es liegt hierbei nicht am Modemkabel, da ich es auch mit dem Modemkabel meines externen Modems meines PCs versucht habe. Ich habe es auch an einer anderen Telefondose in einem anderen Haus probiert. Aber immer mit dem selben Ergebnis. Ausserdem wird dieses Fehlverhalten im Verlauf einiger Versuch immer schlimmer, bis immer sofort und ohne versuchte Einwahl der Fehler 629 erscheint, der aber nicht beschrieben ist. Dieses schlechterwerdende Verhalten geht dann soweit bis nur noch diese Fehlermeldung erscheint. Auch nach einem Warm- oder Kaltstart ist die Fehlerzahl noch gleich hoch wie vorher. Erst wenn der Rechner min ca. 2 Stunden ausgeschaltet bleibt, ist die Fehlerrate wieder so gering, das wenigsten das Freizeichen und die Einwahltoene zu hoeren sind. Ich hoffe das sie mir bei der Loesung dieser Modemproblematik zuegig weiterhelfen werden und erwarte ihre Antwort, die sie bitte an meine beiden Emailadressen schicken !!! Ich bedanke mich fuer Ihre Muehe! MFG Enno Bartels Dasa Bremen privat: ebartels@nwn.de firma : enno.bartels@m.dasa.de + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | DaimlerChrysler Aerospace AG | | Abteilung Gelaendedaten | | Enno Bartels | | Huenefeldstrasse 1-5 | | D-28183 Bremen | | Germany | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + Subject : Anfrage Wiederholung Gericom Hyd. Modem Date : Mon, 06 Mar 2000 16:56:52 +0100 >From : Enno Bartels Organization: Dasa Bremen MT34 To : HardwareSupport@gericom.com Sehr geehrte Damen und Herren! Geraet: Gericom - Notebook - Gericom Hydrospeed 14,1" mit internem Modem + Win98. Ich habe Ihnen am Mittwoch, den 01.3.2000 ein Anfrage zu meinem Gericom Notebook geschickt. Da Sie aber bisher noch nicht beantwortet wurde, wiederhol ich hiermit die Anfrage, da sich der Zustand, trotz weiterer Versuche (verschiedene Kabel, verschiedene Telefondosen, verschiedene Orte) nicht verbessert hat. Wenn bei den vielen Fehlversuchen eine Verbindung zustande kommt ist immer noch nur eine Geschwindigkeit von 14.400 bps und nicht mehr moeglich. Darueberhinaus habe den Modemtreiber von ftp.gericom.com/Notebook/NB2000/2.... ausprobiert, doch dadurch hat sich leider auch nichts verbessert. Ausserdem habe ich versucht mit meinem externen 28.800 Modem meines PC, das ich an COM1 des Notebook angeschlossen habe, eine Verbindung zu bekommen. Nach der Installation klappt es sofort beim ersten mal mit einer Geschwindigkeit von 28.800 bps. Doch ich will das es auch mit dem internen Modem gehy. Bitte helfen Sie mir hier weiter ! Die Fehlerbeschreibung aus meiner EMAIL vom 01.03.2000 folgt im Anschluss. Doch zuerst moechte ich weitere Fragen stellen: 1. BIOS update Es gibt unter ftp.gericom.com/Notebook/NB2000/BIOS 3 verschiedene BIOS. Doch welches BIOS-Update ist fuer welches Problem, oder welche Verbesserung einzusetzen. (Ein Readme ist hier sehr sinnvoll) 2. Gibt es auch fuer das interne Modem (esstech.... ) Treiber fuer Linux. Linux Treiber auf der FTP Download Site bereitzustellen waehre hier sicher auch sehr sinnvoll. 3. Ist eine Speichererweiterung moeglich, und wenn in welchen Schritten bis wieviel MB und wo kann das eingebaut werden, (selber, Staples, Gericom, oder etc.) und was kostet der Speicher / Speichereinbau. 4. Hier nochmals die genaue Beschreibung des Modem Problems der Mail vom 1.3.2000: Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe ein Problem mit dem internen Modem meines Gericom Hydrospeeds 14,1" Notebooks, das ich Anfang Februar 2000 bei Staples in Bremen gekauft habe. Ich kann dabei keine richtige Verbindung per DFUE herstellen. Es scheint sich nach meinem dafuerhalten um ein mechanisches Problem zu handeln, welches sich im Bereich der Modem- buchse (RJ-11) des Rechnes zu befinden scheint. Der Kontakt zwischen Stecker und Buchse am Rechner scheint zu funktionieren. Ich habe das Modemkabel an eine Telefon- steckdose angeschlossen (2N+1F). Wenn ich nun den RJ 11 Stecker in die Buchse am Rechner eintstecke verstummt das Freizeichen am Telefonhoerer meines angeschlossene Telefons ohne Knachen oder Rauschen. Es ist eigentlich ein Zeichen das Stecker und Buchse am Rechner richtig kontaktiert sind !! Will ich mich einwaehlen, erkennt das Modem das Freizeichen nicht. Zwar ist aus dem Rechner das Freizeichen vom Amt zu hoeren, doch es knistert und rauscht sehr stark und klingt als wenn ein Wackelkontakt vorliegen wuerde. Das Freizeichen wird ab und zu erst dann erkannt, wenn ich am RJ-11 Stecker am Rechner stark wackele. Dann wird das Freizeichen auch staerker. Dann waehlt sich der Rechner ein und die MFV Signaltoene werden auch vom Amt erkannt. Der Rest der Anmeldung beim Provider funktioniert, dann zwar auch noch, aber die Verbindung wird nur mit 14.400 bps betrieben. Beim Beobachten der Datenverbindung kann ich sehen das die Bytes sehr langsam uebertragen werden und oftmals garnichts passiert (ca. 2000 Bytes in 2 Minuten). Es liegt hierbei nicht am Modemkabel, da ich es auch mit dem Modemkabel meines externen Modems meines PCs versucht habe. Ich habe es auch an einer anderen Telefondose in einem anderen Haus probiert. Aber immer mit dem selben Ergebnis. Ausserdem wird dieses Fehlverhalten im Verlauf einiger Versuch immer schlimmer, bis immer sofort und ohne versuchte Einwahl der Fehler 629 erscheint, der aber nicht beschrieben ist. Dieses schlechterwerdende Verhalten geht dann soweit bis nur noch diese Fehlermeldung erscheint. Auch nach einem Warm- oder Kaltstart ist die Fehlerzahl noch gleich hoch wie vorher. Erst wenn der Rechner min ca. 2 Stunden ausgeschaltet bleibt, ist die Fehlerrate wieder so gering, das wenigsten das Freizeichen und die Einwahltoene zu hoeren sind. Ich hoffe das sie mir bei der Loesung dieser Modemproblematik zuegig weiterhelfen werden und erwarte ihre Antwort, die sie bitte an meine beiden Emailadressen schicken !!! Ich bedanke mich fuer Ihre Muehe! MFG Enno Bartels Dasa Bremen privat: ebartels@nwn.de firma : enno.bartels@m.dasa.de + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | DaimlerChrysler Aerospace AG | | Abteilung Gelaendedaten | | Enno Bartels | | Huenefeldstrasse 1-5 | | D-28183 Bremen | | Germany | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + Subject : Anfrage Erweiterung - Drucken geht auch nicht !!!!! Date : Tue, 07 Mar 2000 17:17:44 +0100 >From : Enno Bartels Organization: Dasa Bremen MT34 To : HardwareSupport@gericom.com Sehr geehrte Damen und Herren. Wie sie ja schon wissen habe ich mir ein Gericom Hydrospeed 14,1" Notebook gekauft. Zu meinem Modemproblem ist ein weiteres Problem hinzugekommen: DRUCKEN --- ich warte noch immer auf ANTWORT vor ihnen (MODEM) ---- Nach tagelangen Versuchen privat und in der Firma war ich definitiv nicht in der Lage ueber einen am LPT1 Port (ParalellSchnittstelle) angeschlossenen Drucker zu drucken. Mit folgende Druckern habe ich umfangreiche Test durchgefuehrt unter Win98 1.) HP Deskjet 855Cxi 2.) HP Deskjet 660C (mit unterschiedlichen Treibern) 3.) Epson Stylus Color EPS/2 4.) HP Laserjet 4M Doch es funktionierte nicht. Bei 1,2 und 3 wurden wohl Daten an die Drucker uebertragen, denn es blinkte die gruen Kontrollleuchte. Aber nach ca 1/2 Minute blinkten die gelbe Leuchte (= fehlender Papiervorschub) . Aber es tat sich nichts. Nach weiteren 3 Minuten tat sich immer noch nichts. Deshalb drueckte ich dann den Papiervorschubknopf am Drueckergeraet und es wurde dabei ein Zeile wirrer Zeichen ausgedruckt. Ich habe die Druckereinstellungen im BIOS variiert PrintMode: - Uni-Direktional, - ECP - EPP aber die Situation veraenderte sich jeweils nicht. Immer gab es das gleiche Problem bei allen Druckern verwendeten Drueckern und Treibern. Natuerlich habe ich nach meiner Testreihe wieder im BIOS die default Einstellungen aktiviert. (Wie erwartet gab es auch hier keinen Druck-Erfolg) Deshalb bitte ich um ihren Rat. Lieg es am BIOS ? -> Welches BIOS soll neu eingespielt werden ?????? Ist es ein Hardware Problem ???????? Bitte antworten Sie mir auf beiden Emailadressen ! MFG Enno Bartels P.S. Ich glaub nun wirklich, das ich ein Montagsgeraet gekauft habe. Dasa Bremen privat: ebartels@nwn.de firma : enno.bartels@m.dasa.de + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | DaimlerChrysler Aerospace AG | | Abteilung Gelaendedaten | | Enno Bartels | | Huenefeldstrasse 1-5 | | D-28183 Bremen | | Germany | | Tel.: (+4 21) 5 38-5585 | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + Subject: Hardwaresupport ist wohl nicht vorhanden !? Date : Fri, 10 Mar 2000 11:00:32 +0100 From : Enno Bartels To: notebooksupport@gericom.com Sehr geehrte Damen und Herren ! An meinem Gericom - Hydrospeed 14,1" Notebook funktioniert die Druckerschnittstelle nicht und das Modem funktioniert auch nicht korrekt. Hiermit m?öchte daraufhinweisen und mich bei Ihnen beschweren, das es einen Hardwaresupport unter der EMail-Adresse HardwareSupport@gericom.com nicht zu geben scheint, da nach 1 1/2 Wochen und insgesamt 4 verschickten Emails bisher keine Antwort zu bekommen war. Das ist wirklich sehr traurig fuer Gericom. Zumal es fuer Sie eigentlich kein Problem sein sollte mein Modem- und Druckerproblem zu analysieren und mir innerhalb kurzer Zeit zu antworten, da ich ausfuerlich und umfassend ueber die Problem berichtet habe. Ausserdem ist es auch traurig, das die unter dem Ger?ät aufgedruckte ftp Adresse ftp://ftp.gericom.com/Notebooks/NB2000 erst einen Monat nachdem ich das Geraet gekauft hatte, erzeugt wurde. Vielleicht sind ja sie in der Lage diese Vertrauen in den Gericom Support wiederherzustellen und auf meine Notebook Probleme und Anfrangen zu antworten. Die genauer Problembeschreibung finden sie in meinen 4 Email die ich dieser Email als Attachments beigelegt habe und die ich wie oben beschrieben, ja schon an den Hardwaresupport geschickt hatte . Bitte senden Sie mir Ihre Antwort an die folgenden beiden Email-Adressen privat: ebartels@nwn.de dasa: enno.bartels@dasa.de Hochachtungsvoll Enno Bartels Subject : Anfrage: Hydrospeed 14,1" Date : Wed, 23 Feb 2000 10:18:03 +0100 >From : Enno Bartels Organization: Dasa Bremen MT34 To : sales@gericom.com Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe mir vor 2 Wochen bei 'staples' in Bremen das Notebook GERICOM Hydrospeed 14,1" gekauft. Ich kann jedoch unter dem beigefuegten Win98 nicht drucken! Ich habe es mit unterschiedlichen Druckern, Treibern, Kabeln und unterschiedlichen Einstellung im BIOS (PHOENIX BIOS 4.0 Release 6.0.00) versucht, aber die Drucker machten immer wieder das selbe Problem. Es wurde zwar Papier eingezogen aber nichts gedruckt. Erst nach Betaetigung der Papiervorschubstaste druckte der Drucker wirre Zeichen. (HP DJ 660C & HP Laserjet 4) Drucken ueber ein Netzwerk funktioniert zwar, aber der lokale Drucker soll auch funktionieren. 1.) Ich finde keine Beschreibung zu dem gekauften Modell auf ihrer Homepage - wo kann ich bei Ihnen Informationen bekommen zu dem Rechner und zu Treiber Updates (Modem, Drucker, BIOS) 2.) Wie kann ich das beschriebene Druckproblem loesen - Ich kann ihnen meine genauen Einstellung bei BIOS, etc. auch zumailen und auch sonstige Detaills. Ich bedanke mich fuer Ihre Muehe und erwarte Ihre Antwort ! MFG Bartels EMail: enno.bartels@m.dasa.de Subject : Gericom Hydrospeed 14,1" int. Modem Problem Date : Wed, 01 Mar 2000 10:41:50 +0100 >From : Enno Bartels Organization: Dasa Bremen MT34 To : HardwareSupport@gericom.com Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe ein Problem mit dem internen Modem meines Gericom Hydrospeeds 14,1" Notebooks, das ich Anfang Februar 2000 bei Staples in Bremen gekauft habe. Ich kann dabei keine richtige Verbindung per DFUE herstellen. Es scheint sich nach meinem dafuerhalten um ein mechanisches Problem zu handeln, welches sich im Bereich der Modem- buchse (RJ-11) des Rechnes zu befinden scheint. Der Kontakt zwischen Stecker und Buchse am Rechner scheint zu funktionieren. Ich habe das Modemkabel an eine Telefon- steckdose angeschlossen (2N+1F). Wenn ich nun den RJ 11 Stecker in die Buchse am Rechner eintstecke verstummt das Freizeichen am Telefonhoerer meines angeschlossene Telefons ohne Knachen oder Rauschen. Es ist eigentlich ein Zeichen das Stecker und Buchse am Rechner richtig kontaktiert sind !! Will ich mich einwaehlen, erkennt das Modem das Freizeichen nicht. Zwar ist aus dem Rechner das Freizeichen vom Amt zu hoeren, doch es knistert und rauscht sehr stark und klingt als wenn ein Wackelkontakt vorliegen wuerde. Das Freizeichen wird ab und zu erst dann erkannt, wenn ich am RJ-11 Stecker am Rechner stark wackele. Dann wird das Freizeichen auch staerker. Dann waehlt sich der Rechner ein und die MFV Signaltoene werden auch vom Amt erkannt. Der Rest der Anmeldung beim Provider funktioniert, dann zwar auch noch, aber die Verbindung wird nur mit 14.400 bps betrieben. Beim Beobachten der Datenverbindung kann ich sehen das die Bytes sehr langsam uebertragen werden und oftmals garnichts passiert (ca. 2000 Bytes in 2 Minuten). Es liegt hierbei nicht am Modemkabel, da ich es auch mit dem Modemkabel meines externen Modems meines PCs versucht habe. Ich habe es auch an einer anderen Telefondose in einem anderen Haus probiert. Aber immer mit dem selben Ergebnis. Ausserdem wird dieses Fehlverhalten im Verlauf einiger Versuch immer schlimmer, bis immer sofort und ohne versuchte Einwahl der Fehler 629 erscheint, der aber nicht beschrieben ist. Dieses schlechterwerdende Verhalten geht dann soweit bis nur noch diese Fehlermeldung erscheint. Auch nach einem Warm- oder Kaltstart ist die Fehlerzahl noch gleich hoch wie vorher. Erst wenn der Rechner min ca. 2 Stunden ausgeschaltet bleibt, ist die Fehlerrate wieder so gering, das wenigsten das Freizeichen und die Einwahltoene zu hoeren sind. Ich hoffe das sie mir bei der Loesung dieser Modemproblematik zuegig weiterhelfen werden und erwarte ihre Antwort, die sie bitte an meine beiden Emailadressen schicken !!! Ich bedanke mich fuer Ihre Muehe! MFG Enno Bartels Dasa Bremen privat: ebartels@nwn.de firma : enno.bartels@m.dasa.de + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | DaimlerChrysler Aerospace AG | | Abteilung Gelaendedaten | | Enno Bartels | | Huenefeldstrasse 1-5 | | D-28183 Bremen | | Germany | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + Subject : Anfrage Wiederholung Gericom Hyd. Modem Date : Mon, 06 Mar 2000 16:56:52 +0100 >From : Enno Bartels Organization: Dasa Bremen MT34 To : HardwareSupport@gericom.com Sehr geehrte Damen und Herren! Geraet: Gericom - Notebook - Gericom Hydrospeed 14,1" mit internem Modem + Win98. Ich habe Ihnen am Mittwoch, den 01.3.2000 ein Anfrage zu meinem Gericom Notebook geschickt. Da Sie aber bisher noch nicht beantwortet wurde, wiederhol ich hiermit die Anfrage, da sich der Zustand, trotz weiterer Versuche (verschiedene Kabel, verschiedene Telefondosen, verschiedene Orte) nicht verbessert hat. Wenn bei den vielen Fehlversuchen eine Verbindung zustande kommt ist immer noch nur eine Geschwindigkeit von 14.400 bps und nicht mehr moeglich. Darueberhinaus habe den Modemtreiber von ftp.gericom.com/Notebook/NB2000/2.... ausprobiert, doch dadurch hat sich leider auch nichts verbessert. Ausserdem habe ich versucht mit meinem externen 28.800 Modem meines PC, das ich an COM1 des Notebook angeschlossen habe, eine Verbindung zu bekommen. Nach der Installation klappt es sofort beim ersten mal mit einer Geschwindigkeit von 28.800 bps. Doch ich will das es auch mit dem internen Modem gehy. Bitte helfen Sie mir hier weiter ! Die Fehlerbeschreibung aus meiner EMAIL vom 01.03.2000 folgt im Anschluss. Doch zuerst moechte ich weitere Fragen stellen: 1. BIOS update Es gibt unter ftp.gericom.com/Notebook/NB2000/BIOS 3 verschiedene BIOS. Doch welches BIOS-Update ist fuer welches Problem, oder welche Verbesserung einzusetzen. (Ein Readme ist hier sehr sinnvoll) 2. Gibt es auch fuer das interne Modem (esstech.... ) Treiber fuer Linux. Linux Treiber auf der FTP Download Site bereitzustellen waehre hier sicher auch sehr sinnvoll. 3. Ist eine Speichererweiterung moeglich, und wenn in welchen Schritten bis wieviel MB und wo kann das eingebaut werden, (selber, Staples, Gericom, oder etc.) und was kostet der Speicher / Speichereinbau. 4. Hier nochmals die genaue Beschreibung des Modem Problems der Mail vom 1.3.2000: Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe ein Problem mit dem internen Modem meines Gericom Hydrospeeds 14,1" Notebooks, das ich Anfang Februar 2000 bei Staples in Bremen gekauft habe. Ich kann dabei keine richtige Verbindung per DFUE herstellen. Es scheint sich nach meinem dafuerhalten um ein mechanisches Problem zu handeln, welches sich im Bereich der Modem- buchse (RJ-11) des Rechnes zu befinden scheint. Der Kontakt zwischen Stecker und Buchse am Rechner scheint zu funktionieren. Ich habe das Modemkabel an eine Telefon- steckdose angeschlossen (2N+1F). Wenn ich nun den RJ 11 Stecker in die Buchse am Rechner eintstecke verstummt das Freizeichen am Telefonhoerer meines angeschlossene Telefons ohne Knachen oder Rauschen. Es ist eigentlich ein Zeichen das Stecker und Buchse am Rechner richtig kontaktiert sind !! Will ich mich einwaehlen, erkennt das Modem das Freizeichen nicht. Zwar ist aus dem Rechner das Freizeichen vom Amt zu hoeren, doch es knistert und rauscht sehr stark und klingt als wenn ein Wackelkontakt vorliegen wuerde. Das Freizeichen wird ab und zu erst dann erkannt, wenn ich am RJ-11 Stecker am Rechner stark wackele. Dann wird das Freizeichen auch staerker. Dann waehlt sich der Rechner ein und die MFV Signaltoene werden auch vom Amt erkannt. Der Rest der Anmeldung beim Provider funktioniert, dann zwar auch noch, aber die Verbindung wird nur mit 14.400 bps betrieben. Beim Beobachten der Datenverbindung kann ich sehen das die Bytes sehr langsam uebertragen werden und oftmals garnichts passiert (ca. 2000 Bytes in 2 Minuten). Es liegt hierbei nicht am Modemkabel, da ich es auch mit dem Modemkabel meines externen Modems meines PCs versucht habe. Ich habe es auch an einer anderen Telefondose in einem anderen Haus probiert. Aber immer mit dem selben Ergebnis. Ausserdem wird dieses Fehlverhalten im Verlauf einiger Versuch immer schlimmer, bis immer sofort und ohne versuchte Einwahl der Fehler 629 erscheint, der aber nicht beschrieben ist. Dieses schlechterwerdende Verhalten geht dann soweit bis nur noch diese Fehlermeldung erscheint. Auch nach einem Warm- oder Kaltstart ist die Fehlerzahl noch gleich hoch wie vorher. Erst wenn der Rechner min ca. 2 Stunden ausgeschaltet bleibt, ist die Fehlerrate wieder so gering, das wenigsten das Freizeichen und die Einwahltoene zu hoeren sind. Ich hoffe das sie mir bei der Loesung dieser Modemproblematik zuegig weiterhelfen werden und erwarte ihre Antwort, die sie bitte an meine beiden Emailadressen schicken !!! Ich bedanke mich fuer Ihre Muehe! MFG Enno Bartels Dasa Bremen privat: ebartels@nwn.de firma : enno.bartels@m.dasa.de + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | DaimlerChrysler Aerospace AG | | Abteilung Gelaendedaten | | Enno Bartels | | Huenefeldstrasse 1-5 | | D-28183 Bremen | | Germany | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + Subject : Anfrage Erweiterung - Drucken geht auch nicht !!!!! Date : Tue, 07 Mar 2000 17:17:44 +0100 >From : Enno Bartels Organization: Dasa Bremen MT34 To : HardwareSupport@gericom.com Sehr geehrte Damen und Herren. Wie sie ja schon wissen habe ich mir ein Gericom Hydrospeed 14,1" Notebook gekauft. Zu meinem Modemproblem ist ein weiteres Problem hinzugekommen: DRUCKEN --- ich warte noch immer auf ANTWORT vor ihnen (MODEM) ---- Nach tagelangen Versuchen privat und in der Firma war ich definitiv nicht in der Lage ueber einen am LPT1 Port (ParalellSchnittstelle) angeschlossenen Drucker zu drucken. Mit folgende Druckern habe ich umfangreiche Test durchgefuehrt unter Win98 1.) HP Deskjet 855Cxi 2.) HP Deskjet 660C (mit unterschiedlichen Treibern) 3.) Epson Stylus Color EPS/2 4.) HP Laserjet 4M Doch es funktionierte nicht. Bei 1,2 und 3 wurden wohl Daten an die Drucker uebertragen, denn es blinkte die gruen Kontrollleuchte. Aber nach ca 1/2 Minute blinkten die gelbe Leuchte (= fehlender Papiervorschub) . Aber es tat sich nichts. Nach weiteren 3 Minuten tat sich immer noch nichts. Deshalb drueckte ich dann den Papiervorschubknopf am Drueckergeraet und es wurde dabei ein Zeile wirrer Zeichen ausgedruckt. Ich habe die Druckereinstellungen im BIOS variiert PrintMode: - Uni-Direktional, - ECP - EPP aber die Situation veraenderte sich jeweils nicht. Immer gab es das gleiche Problem bei allen Druckern verwendeten Drueckern und Treibern. Natuerlich habe ich nach meiner Testreihe wieder im BIOS die default Einstellungen aktiviert. (Wie erwartet gab es auch hier keinen Druck-Erfolg) Deshalb bitte ich um ihren Rat. Lieg es am BIOS ? -> Welches BIOS soll neu eingespielt werden ?????? Ist es ein Hardware Problem ???????? Bitte antworten Sie mir auf beiden Emailadressen ! MFG Enno Bartels P.S. Ich glaub nun wirklich, das ich ein Montagsgeraet gekauft habe. Dasa Bremen privat: ebartels@nwn.de firma : enno.bartels@m.dasa.de + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | DaimlerChrysler Aerospace AG | | Abteilung Gelaendedaten | | Enno Bartels | | Huenefeldstrasse 1-5 | | D-28183 Bremen | | Germany | | Tel.: (+4 21) 5 38-5585 | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + Subject: RE: Hardwaresupport ist wohl nicht vorhanden !? Date : Fri, 10 Mar 2000 11:12:15 +0100 >From : Enno Bartels To : notebooksupport@gericom.com Sehr geehrte Damen und Herren Achtung: Ich habe mich bei der 2. Emailadresse versehen !!!! Korrekt heissen beide: privat: ebartels@nwn.de firma : enno.bartels@m.dasa.de Hochachtungsvoll Enno Bartels Subject: RE2: Hardwaresupport ist wohl nicht vorhanden !? Date : Fri, 10 Mar 2000 11:40:33 +0100 >From : Enno Bartels To : notebooksupport@gericom.com Sehr geehrte Damen und Herren!!! Anbei erhalten Sie noch Zusatzinformationen der Aufkleber unter meinem Gericom Notebook Aufkleber 1 - gross: ---------------- Staples, Bremen 11110702 Gericom Hydro Speed 14,1" MSW 14,1"TFT K6-2/450 64MB 6GB Li-Ion Win98 SN **** ****-NB Serie Aufkleber 2 - klein --------------- ********** 00/01/27 Aufkleber 3 - klein --------------- PD9C12625 N/B 2000 289B069-2B Antwort senden an : privat: ebartels@nwn.de firma : enno.bartels@m.dasa.de Hochachtungsvoll Enno Bartels PS. Ich erwarte heute noch IHRE ANTWORT